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Routop 얼굴 스팀기 페이스찜기, 6186 상품은 플라스틱 타는 냄새가 나지 않는 점 참고하여 이용 부탁드립니다.
코훈증기로 사용해도 되나요?
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Routop 얼굴 스팀기 페이스찜기, 6186 상품은 코 훈증기로 사용 가능한 점 참고 부탁드립니다.
취소건 환불처리가 안됐네요 언제되나요?
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분사가 잘안되아 문의하려는데 어떻케 도움 받아야할까요?
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스팀기 에서 수증기가 너무 뜨겁네요
물이 데워서 분사하는건가요?
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Routop 얼굴 스팀기 페이스찜기, 6186 상품은 물을 데워 분사하기 때문에 스팀이 뜨거울 수 있으며, 너무 뜨거우신 경우 분사구에서 조금 떨어진 곳에서 사용을 권장하는 점 참고 부탁드립니다.
220볼트인가요?
Routop 얼굴 스팀기 페이스찜기 상품의 정격 전압은 220V인 점 상세페이지 내 안내드리고 있으니 참고 부탁드립니다.
지금 판매하는 물품은 일반형인가요 아님 업그레이드 모델인가요? 상품평에서는 업그레이드 모델 사진이 올라와 있는데 제품설명에는 별도 표시가 되서 있지 않네요.
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Routop 얼굴 스팀기 페이스찜기, 6186 상품은 업그레이드 된 모델인 점 참고 부탁드립니다.
한번사용후 다시 사용할때 얼마 있다가 사용하는게 좋나요?
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수돗물써야하나요? 생수써야 하나요?
Routop 얼굴 스팀기 페이스찜기 상품은 증류수/정제수 사용을 권장 드리는 점 상세페이지 내 안내드리고 있으며, 참고하여 이용 부탁드립니다.
대체 언제 도착합니까
일방적으로 늦게 도착한다는 알림 하나 딱 오고 제품이 기약이 없네요
현재 제품 상황과 대략적인 도착일정 알려주세요
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변환기도 같이 넣어주시는건가요?
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