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- 출시 연도: 2019년도
- 구성품: 6종
리뷰 요약
자주 묻는 질문
이거 산지 얼마 되지도 않았는데 빗질할 때 액체가 손에 줄줄 새네요. 고가의 물품인데 빗질 좀 하면 손에 액체 범벅이 되네뇨 수리나 교환 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님.
레이저 두피모발기 1위 '모나스' 담당자 유택수 입니다.
먼저, 저희 제품을 믿고 구매해 주셔서 진심으로 감사드리며, 제품 이용에 불편드려 죄송합니다.
번거로우시겠지만, 문의글만으로는 문제 사항 파악이 어려워 정확한 상담과 필요 시 접수 진행을 위해. 모나스 카톡으로 해당 영상과 함께 성함 / 연락처 / 주소지 말씀 남겨주시면 확인 후 조치 도와드리겠습니다.
*카톡 바로가기* http://pf.kakao.com/_xnxoJzs 감사합니다.
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예전에 썼던건 탈모기기 빗이 분리가 되서 세척을 했던거로 아는데 지금 탈모기기는 분해가 안 되는건가요??세척 할 때 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요 고객님.
레이저 두피모발기 1위 '모나스'담당자 민병찬입니다.
먼저, 저희 제품을 믿고 이용해주셔서 진심으로 감사드리며, 문의에 대한 답변 드리겠습니다.
모나스빔 세척을 원하실 경우, 제품의 양옆 버튼을 손으로 누르시면서 분리빗의 빗살 부분을 손으로 잡고 당겨주시면 됩니다.
특히, 모나스빔은 빗살 부분이 단단하게 고정되어 있기 때문에, 빗살 부분을 양옆으로 흔들면서 빼내시면 보다 쉽게 분리하실 수 있습니다.
세척은 평균 4~5회 사용시마다 세척해주시는 것을 권장드리며, 모나스빔 내부 세척을 원하실 경우, 수돗물을 투입구에 소량 넣어주신 후 흔들어서 헹궈주시면 쉽게 세척이 가능합니다.
(투입구로 물을 빼주신 후 남아있는 물기는 본체 빗살 끝 부분을 수건 또는 휴지에 눌러 빼주시면 빗살 부분 세척도 가능합니다.
) 분리된 분리빗은 물세척이 가능하며 본체 빗살은 방수가 되지 않아, 물티슈 또는 거즈를 이용하여 닦아주시면 됩니다.
이점 참고하여주시고, 또 다른 문의사항 있으시면 저희 네이버 톡톡 상담 채널로 언제든 연락주시길 부탁드립니다.
▼ 톡톡 바로가기 ▼ https://talk.naver.com/ct/wcds4g 감사합니다.
먼저, 저희 제품을 믿고 이용해주셔서 진심으로 감사드리며, 문의에 대한 답변 드리겠습니다.
모나스빔 세척을 원하실 경우, 제품의 양옆 버튼을 손으로 누르시면서 분리빗의 빗살 부분을 손으로 잡고 당겨주시면 됩니다.
특히, 모나스빔은 빗살 부분이 단단하게 고정되어 있기 때문에, 빗살 부분을 양옆으로 흔들면서 빼내시면 보다 쉽게 분리하실 수 있습니다.
세척은 평균 4~5회 사용시마다 세척해주시는 것을 권장드리며, 모나스빔 내부 세척을 원하실 경우, 수돗물을 투입구에 소량 넣어주신 후 흔들어서 헹궈주시면 쉽게 세척이 가능합니다.
(투입구로 물을 빼주신 후 남아있는 물기는 본체 빗살 끝 부분을 수건 또는 휴지에 눌러 빼주시면 빗살 부분 세척도 가능합니다.
) 분리된 분리빗은 물세척이 가능하며 본체 빗살은 방수가 되지 않아, 물티슈 또는 거즈를 이용하여 닦아주시면 됩니다.
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엄마거로 구입후 사용하고있는데요 아무래도 전체가아니고 빗으로 사용하고있는거라서그런지 레이저가 원하는방향에 있는지 확인하게되네요 눈에 레이저가 나쁘다고 들었는데요 오늘처음사용했지만 지속적으로 사용하면 눈에 안좋을것같아 문의드립니다.
안녕하세요 고객님!
탈모 홈케어 전문 브랜드 '모나스'담당자 김리아 입니다.
먼저, 저희 제품을 믿고 사용해주셔서 진심으로 감사드리며 문의에 대해 답변드리겠습니다.
모나스 레이저 빔이라면 눈에 심한 영향을 주었을 가능성은 낮습니다.
다만 혹시 레이저를 쏘인 눈으로만 봤을 때 조금 어두운 부분이 있다고 생각하면 안과 전문의의 진료를 받아보시는 것도 좋을 것 같습니다.
또한, 레이저를 직접 눈으로 확인하지 않으셔도 옆으로 돌려서 제품의 레이저를 틀어주셔도 육안으로 확인할 수 있으니 살짝 옆으로 틀어서 눈에 직접적으로 쏘이지 않도록 사용 부탁드립니다.
문의에 대한 답변이 되었을까요? 또 다른 문의사항이 있으시면 언제든 연락 부탁드립니다.
감사합니다.
먼저, 저희 제품을 믿고 사용해주셔서 진심으로 감사드리며 문의에 대해 답변드리겠습니다.
모나스 레이저 빔이라면 눈에 심한 영향을 주었을 가능성은 낮습니다.
다만 혹시 레이저를 쏘인 눈으로만 봤을 때 조금 어두운 부분이 있다고 생각하면 안과 전문의의 진료를 받아보시는 것도 좋을 것 같습니다.
또한, 레이저를 직접 눈으로 확인하지 않으셔도 옆으로 돌려서 제품의 레이저를 틀어주셔도 육안으로 확인할 수 있으니 살짝 옆으로 틀어서 눈에 직접적으로 쏘이지 않도록 사용 부탁드립니다.
문의에 대한 답변이 되었을까요? 또 다른 문의사항이 있으시면 언제든 연락 부탁드립니다.
감사합니다.
어제 물건을 받아서 사용하고 있는데 문의가 있어 연락을 드립니다. 미녹시딜은 1회 1ml 을 사용하도록 되어 있는데 이 모나스빔은 1회 사용시 적정량은 어느 정도 입니까? 그리고 매번 사용 후 세척을 해야 하나요? 분리빗을 분리해도 용액이 전혀 없던데 정상인가요? 내부에 검은 스티커가 있던데 이 부분을 제거해야 하나요?
안녕하세요 고객님!
탈모 홈케어 전문 브랜드 '모나스' 담당자 유택수 입니다.
먼저, 저희 제품을 믿고 구매해 주셔서 진심으로 감사드리며, 문의에 순차적으로 답변 드리겠습니다.
1. 권장 용량은 말씀하신 대로 1회 1ml 이며, 미녹시딜 1ml투여 후 보통 2~3분 내로 액이 모두 나오며, 사용 방법에 따라 시간에는 다소 차이가 있을 수 있습니다.
2. 매번 세척도 가능하시며, 평균 4~5회 사용시마다 세척해주시는 것을 권장드립니다.
모나스빔 내부 세척을 원하실 경우, 수돗물을 투입구에 소량 넣어주신 후 흔들어서 헹궈주시면 쉽게 세척이 가능합니다.
(투입구로 물을 빼주신 후 남아있는 물기는 본체 빗살 끝 부분을 수건 또는 휴지에 눌러 빼주시면 빗살 부분 세척도 가능합니다.
) 분리된 분리빗은 물세척이 가능하시며, 본체 빗살은 방수가 되지 않아, 물티슈 또는 거즈를 이용하여 닦아주시면 됩니다.
3. 분리빗 측에서 나오는 것이 아닌 본체 빗살의 끝부분을 보시면, 작은 구슬이 있습니다.
자연스럽게 빗질을 해주시면 작은 구슬이 굴러가며, 해당 부분에서 소량씩 나오는 원리로 제작되었습니다.
4. 해당 스티커는 내부로 물기가 들어가지 않게끔 하기 위한 스티커로 제거하지 않고 이용 부탁드립니다.
이점 참고하여주시고, 또 다른 문의사항 있으시면 언제든 연락주시길 바랍니다.
감사합니다.
먼저, 저희 제품을 믿고 구매해 주셔서 진심으로 감사드리며, 문의에 순차적으로 답변 드리겠습니다.
1. 권장 용량은 말씀하신 대로 1회 1ml 이며, 미녹시딜 1ml투여 후 보통 2~3분 내로 액이 모두 나오며, 사용 방법에 따라 시간에는 다소 차이가 있을 수 있습니다.
2. 매번 세척도 가능하시며, 평균 4~5회 사용시마다 세척해주시는 것을 권장드립니다.
모나스빔 내부 세척을 원하실 경우, 수돗물을 투입구에 소량 넣어주신 후 흔들어서 헹궈주시면 쉽게 세척이 가능합니다.
(투입구로 물을 빼주신 후 남아있는 물기는 본체 빗살 끝 부분을 수건 또는 휴지에 눌러 빼주시면 빗살 부분 세척도 가능합니다.
) 분리된 분리빗은 물세척이 가능하시며, 본체 빗살은 방수가 되지 않아, 물티슈 또는 거즈를 이용하여 닦아주시면 됩니다.
3. 분리빗 측에서 나오는 것이 아닌 본체 빗살의 끝부분을 보시면, 작은 구슬이 있습니다.
자연스럽게 빗질을 해주시면 작은 구슬이 굴러가며, 해당 부분에서 소량씩 나오는 원리로 제작되었습니다.
4. 해당 스티커는 내부로 물기가 들어가지 않게끔 하기 위한 스티커로 제거하지 않고 이용 부탁드립니다.
이점 참고하여주시고, 또 다른 문의사항 있으시면 언제든 연락주시길 바랍니다.
감사합니다.
제품은 오늘 도착해서 잘 받았습니다 처음 테스트겸 써보려는데 작동은 잘 되는데 빗살 아래쪽 홈 한개가 고정이 안되고 자꾸 빠지네요... 어떻게해야할까해서 문의 남깁니다
안녕하세요 고객님!
탈모 홈케어 전문 브랜드 '모나스'담당자 유택수 입니다.
먼저, 저희 제품 이용시 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
현재 문의글에서는 고객님의 구매 정보가 확인되지 않아, 번거로우시겠지만 원활한 접수 진행을 위하여 아래주소로 해당 문제 영상 / 성함 / 연락처 / 주소 / 구매사이트 / 주문번호 위 사항 기재해주시면 확인 후 접수 도와드리겠습니다.
*카톡 바로가기* http://pf.kakao.com/_xnxoJzs 감사합니다.
먼저, 저희 제품 이용시 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
현재 문의글에서는 고객님의 구매 정보가 확인되지 않아, 번거로우시겠지만 원활한 접수 진행을 위하여 아래주소로 해당 문제 영상 / 성함 / 연락처 / 주소 / 구매사이트 / 주문번호 위 사항 기재해주시면 확인 후 접수 도와드리겠습니다.
*카톡 바로가기* http://pf.kakao.com/_xnxoJzs 감사합니다.
본체에 붙어있는 빗살이 하나 빠지고 분리빗살 결합하는 부분이 부러졌는데AS는 어떻게 신청하나요.. 한달도 안되었는데 약하네요 ㅜㅜ
안녕하세요 고객님!
먼저, 저희 제품을 믿고 구매해 주셔서 진심으로 감사드리며, 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
AS 접수 안내해드리겠습니다.
구매해 주신 지 2주가 지나, 고객님의 소중한 정보 확인이 안되어 성함, 연락처, 주소, AS 사유, 해당부분의 사진(필요한 경우에만) 함께 남겨주시면 접수 도와드리고 있습니다.
제품 받아보신 수령인 정보 말씀 부탁드리겠으며, 주소가 변경된 경우 최초 제품 수령지, 변경된 주소를 함께 말씀 부탁드립니다.
(구매해 주신 후, 1년이 경과되었을 경우 또는 구매 이력 확인이 안되는 경우, 수리비가 부담될 수 있습니다.
또한, 제품의 자연적 결함이 아닌 파손 및 침수의 경우에는 a/s가 어렵습니다.
) 위 해당 내용 모나스 카카오 상담채널로 보내주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.
감사합니다.
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AS 접수 안내해드리겠습니다.
구매해 주신 지 2주가 지나, 고객님의 소중한 정보 확인이 안되어 성함, 연락처, 주소, AS 사유, 해당부분의 사진(필요한 경우에만) 함께 남겨주시면 접수 도와드리고 있습니다.
제품 받아보신 수령인 정보 말씀 부탁드리겠으며, 주소가 변경된 경우 최초 제품 수령지, 변경된 주소를 함께 말씀 부탁드립니다.
(구매해 주신 후, 1년이 경과되었을 경우 또는 구매 이력 확인이 안되는 경우, 수리비가 부담될 수 있습니다.
또한, 제품의 자연적 결함이 아닌 파손 및 침수의 경우에는 a/s가 어렵습니다.
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블루컬러하고 레드컬러 가격이 다르던데 뭔가 다른 부분이 있는건가요?? 그리고 블루컬러 기기로 구매 후 사용하고 있는데 빗 부분이 어느 한개가 심하게 흔들리던데 원래 그런건가요??
안녕하세요 고객님!
탈모 홈케어 전문 브랜드 '모나스'담당자 김리아 입니다.
먼저, 저희 제품을 믿고 이용해주셔서 진심으로 감사드리며, 문의에 대한 답변드리겠습니다.
저희 제품의 빨간 색상의 가격은 기존 가격이며, 현재 블루 색상만 할인이 진행되고 있습니다.
또한, 빗살이 빠지거나 불량인 경우 as 도와드리고 있으며, 하단의 네이버 톡톡으로 해당 부분의 사진과 함께 성함 / 연락처 / 구매처 / 주문번호를 남겨주시면 상세한 안내 도와드리겠습니다.
(1년 미만 구매건 as는 무료로 진행되고 있습니다.
) 문의에 대한 답변이 되었을까요? 또 다른 문의사항이 있으시면 언제든 연락 부탁드립니다.
감사합니다.
먼저, 저희 제품을 믿고 이용해주셔서 진심으로 감사드리며, 문의에 대한 답변드리겠습니다.
저희 제품의 빨간 색상의 가격은 기존 가격이며, 현재 블루 색상만 할인이 진행되고 있습니다.
또한, 빗살이 빠지거나 불량인 경우 as 도와드리고 있으며, 하단의 네이버 톡톡으로 해당 부분의 사진과 함께 성함 / 연락처 / 구매처 / 주문번호를 남겨주시면 상세한 안내 도와드리겠습니다.
(1년 미만 구매건 as는 무료로 진행되고 있습니다.
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감사합니다.
정품맞나요? 밑에 글 보니 본사에서 신고한다는 글 있는데 뭐죠? 주문은 했는데 정품 아니면 환불할게요
안녕하세요 고객님!
탈모 홈케어 전문 브랜드 '모나스'담당자 유택수 입니다.
먼저, 저희 제품에 관심 가져주셔서 진심으로 감사드리며, 문의에 답변 드리겠습니다.
저희 모나스는 네이버, 오늘의집, 쿠팡을 비롯하여 여러 제휴 사이트에서 입점 판매중이며, 어느 사이트에서 구매하시더라도 저희 제품이면 동일한 as 처리 받으실 수 있습니다.
현재 문의하신 쿠팡 제품도 정품으로 동일한 서비스를 받으실 수 있습니다.
문의에 답변이 되셨을까요? 이 점 참고 부탁드리며 언제든지 추가적인 문의사항 남겨주시면 확인 후 답변드리겠습니다.
감사합니다.
먼저, 저희 제품에 관심 가져주셔서 진심으로 감사드리며, 문의에 답변 드리겠습니다.
저희 모나스는 네이버, 오늘의집, 쿠팡을 비롯하여 여러 제휴 사이트에서 입점 판매중이며, 어느 사이트에서 구매하시더라도 저희 제품이면 동일한 as 처리 받으실 수 있습니다.
현재 문의하신 쿠팡 제품도 정품으로 동일한 서비스를 받으실 수 있습니다.
문의에 답변이 되셨을까요? 이 점 참고 부탁드리며 언제든지 추가적인 문의사항 남겨주시면 확인 후 답변드리겠습니다.
감사합니다.
3개월써보고 환불대나요? 별로면
안녕하세요 고객님!
탈모 홈케어 전문 브랜드 '모나스' 담당자 유택수 입니다.
먼저 저희 제품에 큰 관심 가져주셔서 진심으로 감사드립니다^^ 모나스빔은 두피에 직접적으로 닿는 제품이기 때문에 제품 특성상 이용 후 환불이 불가하지만, 고객님께서 효과를 전혀 느끼지 못하셨다고 생각하셨을 때는 '별도의 자료 요구 없이' 100% 환불을 진행해드리고 있습니다.
기간은 배송완료일로부터 '4개월' 이내에만 말씀해주시면 되며, 환불은 상세페이지에 기재된 것과 같이, 안내해드리는 사용법으로 꾸준히 사용하신 경우에도 효과가 없으시면 환불처리를 도와드리고 있습니다.
이점 참고 부탁드리며, 혹시 다른 문의사항이 있으시면 언제든 말씀해주시기 바랍니다.
감사합니다^^
먼저 저희 제품에 큰 관심 가져주셔서 진심으로 감사드립니다^^ 모나스빔은 두피에 직접적으로 닿는 제품이기 때문에 제품 특성상 이용 후 환불이 불가하지만, 고객님께서 효과를 전혀 느끼지 못하셨다고 생각하셨을 때는 '별도의 자료 요구 없이' 100% 환불을 진행해드리고 있습니다.
기간은 배송완료일로부터 '4개월' 이내에만 말씀해주시면 되며, 환불은 상세페이지에 기재된 것과 같이, 안내해드리는 사용법으로 꾸준히 사용하신 경우에도 효과가 없으시면 환불처리를 도와드리고 있습니다.
이점 참고 부탁드리며, 혹시 다른 문의사항이 있으시면 언제든 말씀해주시기 바랍니다.
감사합니다^^
머리샴푸후 말리고 해야하는지 젖은채로 사용해도 되는지요??
안녕하세요 고객님!
레이저 두피모발기 1위 '모나스'담당자 김리아입니다.
먼저, 저희 제품을 믿고 구매해주셔서 진심으로 감사드리며, 문의에 대한 답변 드리겠습니다.
샴푸 후 물기 충분히 제거(물이 뚝뚝 떨어지지 않는 정도) 하신 다음 사용해주셔도 되십니다.
모나스빔의 저준위 레이저는 두피의 자극을 주지 않은 led빛으로, 레이저 자체만으로는 자극과 부담이 되지 않는 안전한 빛임을 알려드립니다.
진동+레이저 사용시엔, 한 곳에 4~5초 머물러주시는 것을 권장드리며, 레이저만 사용시엔, 5~10분 이내로 머물러주셔도 가능하십니다.
(진동은 외부자극이 되실 수 있어, 오랜 시간 머물러주시는 것은 권장드리지 않습니다.
) 이점 참고하여주시고, 또 다른 문의사항 있으시면 언제든 연락주시길 바랍니다.
감사합니다^^*
먼저, 저희 제품을 믿고 구매해주셔서 진심으로 감사드리며, 문의에 대한 답변 드리겠습니다.
샴푸 후 물기 충분히 제거(물이 뚝뚝 떨어지지 않는 정도) 하신 다음 사용해주셔도 되십니다.
모나스빔의 저준위 레이저는 두피의 자극을 주지 않은 led빛으로, 레이저 자체만으로는 자극과 부담이 되지 않는 안전한 빛임을 알려드립니다.
진동+레이저 사용시엔, 한 곳에 4~5초 머물러주시는 것을 권장드리며, 레이저만 사용시엔, 5~10분 이내로 머물러주셔도 가능하십니다.
(진동은 외부자극이 되실 수 있어, 오랜 시간 머물러주시는 것은 권장드리지 않습니다.
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감사합니다^^*
잘쓰고있는데요 위에 덮는 까만덮개가 없어졌는데 이것만 따로 구할수 있을까요?
안녕하세요 고객님!
탈모 홈케어 전문 브랜드 '모나스'담당자 유택수 입니다.
먼저, 저희 제품을 믿고 구매해 주셔서 진심으로 감사드리며, 문의에 대한 답변드리겠습니다.
분리빗을 말씀해주시는 걸까요? 명확한 답변 진행을 위해 아래주소로 해당 요청 주시는 부분의 사진과 성함 / 연락처 / 주문번호를 남겨주시면 안내 도와드리겠습니다.
*톡톡 바로가기* https://talk.naver.com/ct/wcds4g 감사합니다.
먼저, 저희 제품을 믿고 구매해 주셔서 진심으로 감사드리며, 문의에 대한 답변드리겠습니다.
분리빗을 말씀해주시는 걸까요? 명확한 답변 진행을 위해 아래주소로 해당 요청 주시는 부분의 사진과 성함 / 연락처 / 주문번호를 남겨주시면 안내 도와드리겠습니다.
*톡톡 바로가기* https://talk.naver.com/ct/wcds4g 감사합니다.
색깔은 레드 블루 둘다 있는거에여?ㅔ
저희는 레드만 판매합니다.
안녕하세요 모나스사의 정품이 맞나요? 너무 저렴해서 걱정되네요.
안녕하세요 고객님!
탈모 홈케어 전문 브랜드 '모나스'담당자 김리아입니다.
먼저, 저희 제품에 관심 가져주셔서 진심으로 감사드리며, 문의에 대한 답변 드리겠습니다.
문의하신 제품은 모나스 정품 및 본사에서 판매하는 제품이 맞으며, 다른 사이트에서 구매한 것과 동일하게 AS와 불량 교환등 진행되고 있습니다.
그러므로, 믿고 구매해주시면 됩니다.
^^ 문의에 대한 답변이 되었을까요? 혹시, 또 다른 문의사항이 있으시면 언제든지 연락 주시길 부탁드립니다.
감사합니다.
먼저, 저희 제품에 관심 가져주셔서 진심으로 감사드리며, 문의에 대한 답변 드리겠습니다.
문의하신 제품은 모나스 정품 및 본사에서 판매하는 제품이 맞으며, 다른 사이트에서 구매한 것과 동일하게 AS와 불량 교환등 진행되고 있습니다.
그러므로, 믿고 구매해주시면 됩니다.
^^ 문의에 대한 답변이 되었을까요? 혹시, 또 다른 문의사항이 있으시면 언제든지 연락 주시길 부탁드립니다.
감사합니다.
5달전에 구매허서 잘사용하고 있습니다 그런데 갑자기 레이저 5개 구멍중 하니가 레이저가 안나옵니다 as진행이나 방법은 어떻게 해야하나요?
안녕하세요 고객님!
탈모 홈케어 전문 브랜드 '모나스'담당자 유택수 입니다.
먼저, 저희 제품을 믿고 구매해 주셔서 진심으로 감사드리며, 제품 이용에 불편드려 죄송합니다.
번거로우시겠지만 원활한 접수 진행을 위하여 아래주소로 위 내용/ 성함 / 연락처 / 주소 / 구매사이트 / 주문번호 위 사항 기재해주시면 확인 후 접수 도와드리겠습니다.
*톡톡 바로가기* https://talk.naver.com/ct/wcds4g 감사합니다.
먼저, 저희 제품을 믿고 구매해 주셔서 진심으로 감사드리며, 제품 이용에 불편드려 죄송합니다.
번거로우시겠지만 원활한 접수 진행을 위하여 아래주소로 위 내용/ 성함 / 연락처 / 주소 / 구매사이트 / 주문번호 위 사항 기재해주시면 확인 후 접수 도와드리겠습니다.
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이거 정품 맞는지 확인 부탁드립니다. 정품이 맞다면 단한번도 사용을 못하고 있으니 반품 해주세요. 충전시키고 기다렸다가 표시된 버튼 같은거 눌러봐도 작동 하나도 안됩니다. 전원버튼이라는것도 없는것 같네요. 빨리 반품을 신청했어야했는데 검색하고 기다려본 시간이 너무 후회되네요. 기대했는데 사용이 불가하니 가져가 주세요.
你好。。我这边没有查到您的订单呢。。
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