안녕하세요.
엘라코리아입니다.
많이 놀라셨을테네 다치지 않으셨다고 하시니 다행입니다.
자사 제품으로 문제가 발생되어 대단히 죄송합니다.
제품 본체부분에서 문제가 생긴건지 아니면 본체와 코드선 연결되는 회전 코드부위에서 문제가 생긴 걸까요?
초기 불량의 문제가 아니면 사용중에 내부 접지나 코드선에 누적된 스트레스로 문제가 발생한 경우가 많습니다.
터지기 전에 제품 사용시 전원이 왔다 갔다 하거나 그런 증상이 없었을까요?
제품 터져서 연락 오시건의 대부분 3~5년 사용하신 분들 중에 코드선 부분 관리 소홀로 꺽임과 당김 등의 스트레스로 회전 코드 부분 내부 단선이 발생 스파크로 코드선이 터지는 경우가 많았습니다.
[email protected] 이 메일 주소로 제품 라벨에 적흰 제조 년월, 고객님 성함, 연락처, 제품 회수 가능한 주소지, 제품 사진 보내주시면 CJ택배로 회수 접수 하여 원인 파악하고 연락을 드리겠습니다.
감사합니다.
CJ택배로 제품 회수 접수 해서