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리뷰 요약
자주 묻는 질문
12월23일 도착이라고 써있네요. 사용 몇번 안했는데 모서리 플라스틱이 깨졌어요. as되는지 문의합니다. 아무리 싼 제품이어도.. 버리기는 아깝네요.
Windee 갈바닉 얼굴 목 마사지기 감응식 음파 진동 45도 온열 3색 LED EMS미세전류 이온도입 USB충전식, 화이트 상품의 AS는 국내 A/S센터를 통한 보증 및 수리 불가능한 점 상세페이지 내 안내드리고 있으니 참고하여 이용 부탁드립니다.
도착하고 사용 두 번 정도 했는데 배터리가 나가서 이틀 내내 충전기에 꽂아뒀는데도 충전이 되지 않습니드 전원도 들어오지 않고요 불량인 거 같은데 교환이든 반품이든 해주시거나 as를 해주셨음 합니다 접수해 주세요
빠른 답변이 되지 않아 불편드린 점 죄송합니다.
쿠팡 고객센터를 통해 반품 안내 받으신 것으로 확인되며, 추후 다른 문의가 있을 경우 연락주시면 신속한 안내가 이루어 질 수 있도록 노력하겠습니다
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구매 후에 잘 쓰고 있었는데 어느 순간 전원을 꺼도 불이 들어와 있고 충전해도 방전이 됩니다. 또한 불이 군데군데 나갔습니다. 한달동안은 잘 사용했는데 수리해서 쓸 수 있는 방법을 알려주시기 바랍니다.
문의주신 내용은 담당 부서로 전달하여 확인 중이나, 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
빠르게 확인 후 재답변 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
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Windee 갈바닉 얼굴 목 마사지기 감응식 음파 진동 45도 온열 3색 LED EMS미세전류 이온도입 USB충전식, 화이트 상품은 해외 구매 제품으로 국내 A/S 센터를 통한 보증 및 수리가 가능하지 않은 점 상세페이지 내 안내드리고 있으니 참고하여 이용 부탁드립니다.
전원이 켜지지 않아요 완충해도 전원이 안켜지네요
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상품의 진동이 오다말다해요. 처음엔 진동 정상으로 윙윙하다가 사용도중 팅팅거리다가 나중에 아예 안와요. 교환 반품 어떻게 해야하나요?
안녕하세요.
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방금주문했어요~수고스러우시겠지만 검수꼼꼼히하셔서 하자없는걸로 배송부탁함니다^^
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작동이 안됩니다 처음엔 잘됐는데 완충후 사용해도 금방 방전되더니 전원을 꺼놔도 불이 안꺼지더니 이제는 아예 충전도 안되고 전원도 안들어옵니다 교환 해주시거나 환불 바랍니다
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기계가 이상해요 진동이ㅠ안와요. 비작작작
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혹시 청소년도 사용해도되나요? 여드름피부요
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오늘에서야 사용해보는데 파란색으로하는데 윙~~~~하다가 갑자기 팅팅팅 튕기고 아무 진동없다가 다시 윙~~~~ 또 사용하다 윙~~~~~팅팅팅팅 무음 이건 정상인가요?
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전화로 안내드렸으며, 자료 수신 후에 확인하여 빠르게 재연락 드리도록 노력하겠습니다.
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이거 전원이 인켜지는데 얼마나 충전을 해야하는건가요??
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
Windee 갈바닉 얼굴 목 마사지기 감응식 음파 진동 45도 온열 3색 LED EMS미세전류 이온도입 USB충전식 상품은 완충까지 2~3시간 소요되며 시간이 지나도 충전되지 않고 전원이 켜지지 않을 경우 교환/반품이 가능하며, 마이쿠팡에서 배송완료일로부터 30일 이내 접수가 가능합니다.
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후기보면 고장나는 일이 많아서 문의글 찾아보니 어떤 답변은 국내as불가하다고 답변되어 있고 최근 답변엔 1년 as가능하다고 되어있는데 어떤 답변이 정확한건가요?
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Q: 4.28 물건 받고 바빠서 몇번 사용 안 했는데.. 긴 연휴에 사용 좀 하려니...한달도 안 되어 화면이 깜빡이기만하고 작동이 안 되네요. 아무리 싸다고 하지만 고장이 너무 빠르네요. 반품이나 교환 되나요?
안녕하세요.
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반품 가능합니다
물건을 주문해서 받았는데 진동이 안돼서 또 교환반품하려면 택배박스 싸야해서 귀찮아서 그냥썼는데 (한달도 안되었네요) 이제는 아예 전원도 안켜져요 이런걸 물건이라고 파시나요? 제가 글 올린거 있어요 오자마자 안돼서 진동이 안돼는데...다른분들도 같은 내용이 많네 라는 반품해달라는 글 읽어보세요 왜 시정이 안되나요? 뭐가 문제길래 진동도 안돼고 전원도 안켜지는건가요? 영상보낼테니 어디로 보내나요? 이것때문에 스트레스 받고 여기에 글 까지 써야하니 더 화가나네요!!!! 빨리 해주세요!!!
안녕하세요,고객님.
우선 제품 고장으로 불편을 드려 죄송합니다.
해외배송은 거리가 멀고 시간이 오래 걸리는 단점 때문에 배송 도중 기계가 충돌하여 내부 부품 접촉 불량으로 기계가 고장날 수 있습니다.
저희 제품 출고 전에 다 체크해봤는데 고장난 제품을 받아보신 건 저희도 정말 죄송합니다.
저희 제품은 모두 1년 무료 AS가 되어 있는데 제품 설명서 표지에 받으신 제품에 문제가 있으면 언제든지 저희 고객센터로 연락하라고 적어두었습니다.
영상을 저희 고객센터(카카오톡 ID: windee001 )로 보내주시면 빠르게 처리해드리겠습니다.
저희도 기계가 고장나서 반품 요청하신다는 고객님들의 댓글이 봤는데 쿠팡의 룰에 따라서 저희 판매자가 고객님께 직접 연락이 안되고 고객님께서 주문하신 건 로켓직구라서 저희 판매자가 직접 환불처리한 권한이 없어요. 그래서 저희가 아무리 급해도 할 수 있는 게 없어요. 저희도 너무너무 답답해요ㅠㅠ 고객님께서 받으신 제품 고장으로 환불을 원하시면 쿠팡 고객센터로 연락하셔서 신청하시면 됩니다.
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4월19일 주문해서 일이 있어서 사용못하고 5월 20일 충전해서 사용 했는데 처음에는 전원이 켜고 블루로 진동도 오고 했는데 1분 지나고 갑자기 진동이 끝짐 다시 전원을 켜고 했는데 진동이 안됨 1 2 3 단계에는 진동없고 4단계는 진동이 있음 뭔가 쫌 이상한데요 빨름 답변 해주셔요
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