안녕하세요. 고객님.
쿠팡고객센터 전화 1577-7011 또는 블루웨일 고객센터 전화 031-0833-0025 로 연락 주시면 안내 도와 드리겠습니다.
감사합니다.
오늘 제품 받았는데요
전원이 켜지지 않네요...ㅜㅜ
전원 연결하면 3초 정도 불켜지고 전원을 아무리 눌러도 작동하지 않습니다
안녕하세요. 고객님.
USB 전원선 연결(필수) 하시면 전원확인용 불빛이 한번 들어온 후 꺼집니다.
하단 스틱 안의 필터를 꺼내어 전체를 물로 적셔주신 후 다시 넣어 버튼을 눌러 가습기를 작동시켜 주시면 바로 사용 하실 수 있습니다.
필터를 물에 적시지 않고 작동 하시면 물을 흡수 하는데 1~2분 정도 다소 시간이 걸릴 수 있으니 이 점 참고 해주시기 바랍니다.
물을 흡수한 필터가 가습기에 닿아 가습이 작동하는 원리이니 사용에 참고해 주시기 바랍니다.
혹시 그럼에도 가습이 되지 않으신다면 고객센터 통해 문의 주시기 바랍니다.
감사합니다.
구매해서 사용중인데요
케이블은 해당제품 말고 다른 5핀케이블 사용해도 괜찮나요?
안녕하세요. 고객님.
제품에 포함된 USB 5핀 케이블은 표준 케이블이므로
다른 5핀 케이블과 호환 가능 합니다.
감사합니다.
제품 받고 완충하며 켜봤더니 작동잘되었습니다만 완충 후 무선으로 사용하려니 아예 먹통 안켜집니다 무선사용 가능제품 맞지 않나요? 어찌해봐야 정상 작동될까요? 전화문의 못찾아서 이곳에 남깁니다
안녕하세요. 고객님.
본 제품은 USB 전원 연결하여 사용하는 유선 제품입니다.
충전 사용이 불가하오니 이 점 참고하여 주시기 바랍니다.
감사합니다.
안녕하세요.
3-4일간 사용 잘 되다가 며칠전부터 정상 분무가 되지 않습니다. 필터도 교환해보고 입구도 살살 닦아보고 필터를 직접 안쪽 분출구에 대보기도 했으나 전혀 분무가 되지 않네요. 전원은 이상없습니다. 전원연결하면 3초간 상태표시 램프 정상 작동됩니다. 내용 확인 부탁드립니다
안녕하세요. 고객님.
문의 주신 내용의 경우 고객님의 사용하시는 환경에 따라 발생하는 원인이 달라 질 수 있습니다.
우선 본 제품은 유선으로 작동하는 가습기 임을 안내 드립니다. (충전 불가, 무선 작동 불가)
* 기준 공급 전력 부족 여부 확인 차 전원 공급 테스트를 위해 전자기기(PC 등) 가 아닌 벽면 콘센트에 꽂힌 어뎁터를 통해 USB 전원 연결 후 테스트를 해보시기 바랍니다.
* 필터 전체를 충분히 물에 적신 후 꽂아 사용해보시기 바랍니다.
* 가습기 분출구(위/아래) 장치 내 불순물 원인 (모든) 가습기 사용시 정수된 물을 사용하시길 권장 드립니다.
일반 수돗물의 경우 석회질이 있을 수 있어 사용 후 필터나 분출구에 남을 수 있습니다.
고객님의 사용 환경을 명확히 알 수 없기에 원인이 될 수 있는 부분 안내 드립니다.
관련하여 추가 문의 사항이 있으신 경우 쿠팡 고객센터 또는 판매처 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
감사합니다.
어제늠 잘됫는데 필터충분히적시고 해도 전원불만들어오고 안나와요 가습기를 위치를 요리조리돌리다가 조금이라도나오는부분이있는데 다시움직이면아얘안나오고요 분사량이 진짜개미똥만큼나오는데 왜이런ㄴ걸까요
안녕하세요. 고객님. 문의 주신 내용의 경우 고객님의 사용하시는 환경에 따라 발생하는 원인이 달라 질 수 있습니다. 1. 약한 전원 공급으로 인한 가습기 작동을 위한 기준 전력 미달 상태 (콘센트에 꽂힌 어뎁터에 USB 전원 연결 후 테스트 필요) 2. 불순물로 인해 필터를 통한 가습기 물 공급 부족
3. 하단스프링이 짧아 필터가 가습기에 제대로 접지가 되지 않은 경우 4. 필터 장기간 사용으로 인한 가습기에 필터가 미세하게 접지 되는 경우 (물 공급 부족) 5. 가습기 분출구(위/아래) 장치 내 불순물 원인 (모든) 가습기 사용시 정수된 물을 사용하시길 권장 드립니다. 일반 수돗물의 경우 석회질이 있을 수 있어 사용 후 필터나 분출구에 남을 수 있습니다. 고객님의 사용 환경을 명확히 알 수 없기에 문제 원인이 될 수 있는 내용을 안내 드립니다. 감사합니다.
구매하고 바로 사용할려고
충전기를 꼽았는데 불이잠깐 들어왔다가 다시꺼지고
전원버튼을 눌려도 아무 반응이 없어요 불량인가요?
안녕하세요. 고객님.
사용 하시기 전 하단 필터 스틱 부분을 분리하여 필터를 꺼내 필터 전체를 물에 담갔다 빼신 후 다시 넣어 사용 하시면 바로 사용이 가능하십니다.
받으신 상태로 바로 사용하시게 되면 필터가 물을 흡수 후 가습이 시작하기 때문에 가습 시작 시간이 1~2분 정도 소요 됩니다.
처음 USB 전원선 연결 후 전원 연결 확인차 잠시 LED가 켜졌다 꺼지는게 정상 입니다.
참고하여 해당 제품은 충전 후 사용하는 무선 제품이 아닌 USB 전원 연결하여 사용하는 유선 연결하여 사용하는 제품 입니다.
감사합니다.
필터가 로켓이 아니네요ㅜㅜ... 로켓배송인걸로 구매하고픈데, 필터 규격을 알려주시겠어요?
안녕하세요. 고객님.
필터 규격은 다음과 같습니다.
긴 필터 규격 : 길이 19.5cm, 지름 1cm
짧은 필터 규격 : 길이 11.7cm, 지름 1cm
본 제품 필터의 기능은 필터 역활과 더불어 물을 흡수하여 가습기와 맞닿게 되어 물이 공급이 되면서 가습 기능을 하게 됩니다.
필터 구입 시 해당 길이보다 긴 제품은 잘라서 사용은 가능하지만 길이가 짧을 경우 필터가 가습기에 닿지 않으면 정상 가습이 되지 않습니다.
이 점 유의 하여 구매하시기 바랍니다.
감사합니다.
안녕하세요. 고객님.
본 제품은 USB 전원선을 연결하여 사용하는 제품으로 충전해서 사용하는 제품이 아니며, 전원버튼으로 ON/OFF를 하여 사용 할 수 있습니다.
감사합니다.
필터추가구매어떻게하나요?
안녕하세요. 고객님.
제품 선택 리스트 중
"(필터) 휴대용 스틱 가습기용"
선택 해주시면 스틱가습기용 필터 구매 가능하십니다.
감사합니다.
오늘 제품 받아서 사용하려는데 전원버튼을 눌러도 절대 작동을 안합니당,,
지금 물에 적신지 10분이 지났는데,, 왜그런걸까요?
안녕하세요. 고객님.
본 제품 사용에 대한 간략한 설명을 드리겠습니다.
USB 전원 연결된 상태로 옆에 버튼을 누르면 LED 등이 잠시 켜졌다 꺼지면서 정상 상태 확인을 합니다.
하단 스틱 부분을 분리하면 안에 필터가 있으며, 필터 전체를 물로 적셔 주신 후 재결합 해주시기 바랍니다.
필터 상단이 적셔진 후 가습기 안쪽과 맞닿게 되면 가습이 시작 되어 집니다.
필터의 높이가 맞지 않게 되면 가습이 되지 않으니 필터를 가습기 안쪽에 직접 대어 보신 후 가습이 진행 된다면 높이의 문제이므로 스틱 하단 스프링으로 높이 조절을 해보시기 바랍니다.
이와 같이 해보셨음에도 가습이 정상적으로 되지 않으신다면 고객센터(031-8033-0025) 로 연락 부탁 드립니다.
감사합니다.
: 금요일구매후 토요일 사용해봤는데요. 첫번째. 12시간을 틀었는데 500미리 생수통 3분의1 물량이 줄어드는게 맞습니까? (처음에는 분무가 안됐음 ,꽂아놓고 잊고있을때쯤 분무시작, 필터적시는시간이 길구나 생각함-첫사용이라 이해. 그런데 분무량이 이정도면 조금오바해서 어항 물줄어드는 수준? 같음.) 두번째. 본체와케이블 연결할때 원래 힘을주어 넣어야하나요? 안들어가서 처음에 불량인줄 알았어요 이렇게 힘주어 꽂으면 금방 접촉불량 올듯해요ㅜㅜ 전원버튼은 케이블을 재연결시에만 전원불빛이 들어오는거지요? 이게 정상인건지 (특히 분무양) 아님 제품에 하자가 있는건지 확인하시고 연락바랍니다. 하자시 필히 교환바랍니다.(상품하자 문의하려고
사이트 들어왔더니 이틀만에 40프로 가까이 가격이 내려갔네요
뭔가 기분이 ..기분이 썩 좋지 않지만 운이 나빴으려니 하겠 습니다)
수고하십시요
안녕하세요. 고객님.
우선 불편을 드려 죄송합니다.
1. 저희 제품은 필터 과열을 막기 위해 자동 전원차단 설계가 되어있어 8시간 이후 자동을 전원이 차단 됩니다.
2. 사용 설명서 또는 상세페이지를 보시면 필터를 전체적으로 적셔 준 다음 사용을 권장 드리고 있습니다.
그렇지 않으면 필터를 통해 가습기로 가는 물이 흡수 되는 시간이 1~2분 가량 발생합니다.
3. 연결 케이블의 경우 가습기 모양이 둥글다 보니 정상적으로 체결이 된다면 한쪽 공간이 모자르게 체결 되는 것이 정상이므로 비스듬히 꽂는다 생각하시고 왼쪽으로 약간 기울이시고 꽂아보시기 바랍니다.
4. 체결 후 켜지는 LED 등은 작동 확인을 위해 잠시 켜졌다가 꺼지는 것이 정상 입니다.
5. 제품 하자가 발생 할 경우 100% 교환/환불 해드리고 있으니 걱정 안하셔도 됩니다.
6. 가격의 경우 쿠팡 최저가 정책에 의해 판매자로켓 가격 조정이 있었습니다. (판매자가 임의로 책정 할 수 없습니다. )
위 내용과 관련하여 전화 연락으로 다시 한번 설명 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
필터는.어디서 구매가능항가요?
안녕하세요. 고객님.
본 제품 구매하신 상품 페이지의 제품 선택 리스트에서 "(필터) 휴대용 스틱 가습기용" 제품을 구매해 주시면 됩니다.
감사합니다.
두개 주문했는데 하나만 왔어요 하나는 나중에 오나요
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
휴대용 생수병 스틱 가습기 UI-T1W, 휴대용 스틱 가습기 - 화이트 상품 누락의 경우 교환 및 반품이 가능합니다.
다만, 구매하신 상품의 취소/반품/교환은 마이쿠팡에서 직접 확인이 가능하며, 반품/교환의 경우 배송완료일로부터 30일 이내 접수 가능합니다.
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생수사용가능한가요?
안녕하세요. 고객님.
생수병에 꽂아 사용하는 제품이며, 머그컵이나 그릇 등에 넣어 사용하기도 합니다. 일반 생수를 아래 스틱 부분의 필터로 흡수하여 초음파식 가습을 하는 제품입니다. 휴대성이 좋고 USB 전원 연결하여 작동합니다.
감사합니다.