리뷰 요약
자주 묻는 질문
반품 접수하여 판매자에게 전달 완료까지 확인하였습니다. 반품 진행 확인 부탁드리겠습니다.
안녕하세요.
쿠팡입니다.
문의하신 곳은 상품 정보에 대해 문의하고 답변하는 공개 게시판입니다.
주문관련(취소/교환/환불), 이벤트 등 상품정보 외 문의는 쿠팡고객센터 또는 1:1 문의를 이용하시면 빠르고 정확한 상담을 받으실 수 있습니다.
■ 주문 취소 - 마이쿠팡→주문목록→상품선택→주문취소 클릭 - 배송단계에 따라 주문취소가 제한될 수 있습니다.
(*신선/냉장/냉동 상품의 경우 재판매가 불가한 상품의 특성상 출고이후 단순변심에 의한 주문취소가 제한됩니다.
) ■ 교환/반품 - 미사용 상품에 한하여 가능하며, 마이쿠팡을 통해 직접 접수하실 수 있습니다.
- 마이쿠팡 → 주문목록→상품선택 →교환,반품 신청 클릭 단, 상품에 따라 교환/반품 조건이 다르므로 정확한 내용은 상세페이지 내 배송/교환/반품 안내를 참고하시기 바랍니다.
■ 재입고 - 로켓배송 상품이 일시 품절된 경우, 상품페이지에서 '재입고 알림신청' 서비스를 이용하면 빠르게 상품의 입고 상태를 확인할 수 있습니다.
- 모바일 알림(App Push) 설정하기: 마이쿠팡> 내정보관리> 푸시설정 > 재입고 에서 ON/OFF 설정 - 알림센터 확인방법: 쿠팡앱> 오른쪽 상단 알림센터(종모양) 클릭 > 재입고 - 입고알림을 받았더라도 구매시점에 따라 품절이 발생할 수 있습니다.
※ PC > 마이쿠팡 > 고객센터 > 자주묻는질문 ※ 모바일 APP > 마이쿠팡 > 고객센터 > FAQ
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고주파 기능은 주파수가 중요하다고 하는데 표시된 RF 2.5가 맞을까요? EMS는 어떻게 될까요?
안녕하세요.
고객님 RF 고주파 모드는 2.5khz 맞습니다.
EMS는 미세전류라 헤르츠로 데이터값을 수집하지 않습니다.
전압으로는 1단계에서 8v, 2단계에서 12v, 3단계에서 16v 입니다.
고객님 RF 고주파 모드는 2.5khz 맞습니다.
EMS는 미세전류라 헤르츠로 데이터값을 수집하지 않습니다.
전압으로는 1단계에서 8v, 2단계에서 12v, 3단계에서 16v 입니다.
혹시 임상시험 결과 입증된 제품일까요? 인체의 무해하며, 피부개선 효과 등등 상품설명에 내용이 없어서 문의드려봅니다.
KC 안전인증 받은 제품으로 인체에 무해합니다.
피부 개선 효과는 자체 임상 시험 결과로 개선 효과 확인하였습니다.
피부 연구센터에 공식적으로 의뢰한 상태이며 아직 결과가 나오지 않아 수치는 상세페이지에 아직 기재 못 하였습니다.
피부 개선 효과는 자체 임상 시험 결과로 개선 효과 확인하였습니다.
피부 연구센터에 공식적으로 의뢰한 상태이며 아직 결과가 나오지 않아 수치는 상세페이지에 아직 기재 못 하였습니다.
새상품 받아서 계속 충전했는데도 베터리모양만 깜박거리고 전원버튼을 눌러도 전원이 켜지질않아요 불량인가요??
안녕하세요.
고객님. 제품 상태는 저희가 회수하여 확인해봐야 정확하게 파악할 수 있을 것 같습니다.
새제품으로 교환 해드리겠사오니 쿠팡어플이나 사이트에서 교환처리 부탁드립니다.
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고객님. 제품 상태는 저희가 회수하여 확인해봐야 정확하게 파악할 수 있을 것 같습니다.
새제품으로 교환 해드리겠사오니 쿠팡어플이나 사이트에서 교환처리 부탁드립니다.
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1,2,3단계가 전부 똑같고 미세전류가 흐르지 않는 것 같은데 원래 이런건가요?
안녕하세요.
고객님. 1~3단계 단계별로 차이가 있고 미세전류도 흘러야 정상입니다.
만약 문제가 있다면 새제품으로 교환해드리겠습니다.
다만 고객님 구매이력이 확인 되지 않아 바로 도움드릴 수 가 없습니다.
쿠팡어플이나 사이트에서 교환 요청 해주시기 바랍니다.
고객님. 1~3단계 단계별로 차이가 있고 미세전류도 흘러야 정상입니다.
만약 문제가 있다면 새제품으로 교환해드리겠습니다.
다만 고객님 구매이력이 확인 되지 않아 바로 도움드릴 수 가 없습니다.
쿠팡어플이나 사이트에서 교환 요청 해주시기 바랍니다.
